“冬天”是市场周期常规表现，电子商务是企业“过冬棉袄”

受美国次贷危机影响，国内经济趋势放缓，来官方统计数据显示，江浙和东南沿海地区已经有6.7万规模的中小企业退出市场，于是，国内众多企业纷纷疾呼“冬天”来了，号召企业“准备过冬”。而诸如企业广告推广、媒体宣传，口碑传播等品牌塑造方式，已经是铺天盖地，让人眼花缭乱。如何在浩如烟云企业宣传中脱颖而出，中小企业又将面临哪些方面的压力，到底怎样的服务才能帮助中小企业平稳过冬？服务型企业自身又将遭受怎样的冲击？带着这些问题，笔者专访了中国最大的中小企业信息化服务商——铭万公司。

08年中国经济形式不容乐观。原材料价格上涨、劳动力成本上升、人民币升值等在一定程度冲击了中小企业的发展，这是事实，铭万公司总裁张冀光的观点是，“6.7万家中小企业已经倒闭事实，不由得你不去承认。08年的经济形式和2000年、2001年出现的互联网危机有些类似，当时也是有一大批互联网企业，因为经受不了冲击而销声匿迹。

众多的小企业倒闭，难道中国真的要全民过冬了么？铭万公司总裁张冀光并不这样认为，“事实上，正如专家解析，大家看到小企业在倒闭，是一种情绪化的表现，美国的次贷危机，整个全球经济放慢，也拖累了中国今年出口贸易下降，以及今年我们看到的股市、房市持续性的下跌。因此整个大家看到的是各行各业这样一个所谓不景气的现象，因此大家在看待小企业的时候，可能觉得小企业表现的更突出。我们也应该看到积极的一面，比如正在举行的奥运会，不仅是中国走向世界的名片，铭万服务的很多中小企业就借奥运的东风，稳打稳战、步步为营，取得长足的发展。”

经济专家这样分析中小企业“冬天”本质原因：战略不清晰，导致企业生存空间受挤压；产品缺创新，导致市场竞争力较差；营销是短板，对渠道和终端的控制力较差。这些问题最后集结起来，就形成了规模上的压力、资金链上的压力，企业经营常常是走着钢丝，忽紧忽松，整体情况不健康也不乐观。张冀光在此之上又加了一点“中小企业的症结，还有一点，疏忽于企业管理。太多老板的精力都耗费在市场打拼之上，造成企业内部管理秩序紊乱，不能巩固前线战士的大后方，前后不济、导致企业营销脱节。”

对免疫力较差的人来说，天气的多变简直就是一场灾难。对免疫力较差的企业来说，环境变化也直接构成了这样的威胁。“大企业与小企业相比，它对国家政策的反映能力相对把握的比较准，而且抗御这样一个政策调控带来的负面影响能力也较强，但是小企业不具备这个能力，”张总指出：“中小企业应该增强自身免疫力，在区域范围内，树立起品牌号召力，把更多的精力和时间花在继续探索市场中，是无数中小企业主过冬的‘王道’。但铭万认为电子商务更应该成为中小企业过冬的‘棉袄’，中小企业可利用此次契机查漏补缺、整顿内务，即屯粮、节流，电子商务可以帮助中小企业实现信息化企业管理，为企业争取更多的时间用于开拓市场，以备来年春天更长远的发展。”

“冬天”里中小企业广受波及，那服务商又会收到怎样的冲击，将如何应对呢？“修身、齐家、平天下。我们的老祖先给我们留下这样的教导，修身是第一，中小企业如此，服务商也是这样，中小企业受冲击也意味着服务商受冲击。与中小企业的生存危机比较，服务商的危机相对较小，如铭万，我们是自有核心技术，因此技术体系，服务体系和服务质量等整套系统已经相对完善，不会影响到我们的服务品质，因此，可以说，铭万‘过冬棉袄’已经准备好了。”

通过这次专访，笔者总结两点，即“冬天”更多的是一种市场发展规律的正常反映、从众心理的一种表现；中小企业在这个整体低迷的时刻，首先应该要做的功是修练内功，即利用电子商务信息化手段整顿企业管理，准备过冬的“棉袄”。而诸如铭万这样的服务商，有信心和实力提供技术品质保证，以及维护服务完整，保证企业管理不再制约着企业的“大后方”，中小企业老板才可以有更多的时间和精力在市场放手一搏，平稳过冬。（解非）